Pagos, reembolsos y suscripciones

Questa pagina descrive come funzionano pagamenti, abbonamenti, rinnovi e rimborsi su AzzPorn. Ti invitiamo a leggerla prima di effettuare un acquisto.

1. Elaboratore dei pagamenti e descrittore

I pagamenti sono elaborati in modo sicuro dal nostro fornitore autorizzato CCBill. Sull'estratto conto della tua carta l'addebito comparirà con un descrittore del tipo «CCBill.com *[DESCRITTORE]». Se non riconosci un addebito, contattaci prima di aprire una contestazione: lo risolviamo rapidamente.

2. Prezzi e valuta

I prezzi sono indicati sul sito al momento dell'acquisto, comprensivi delle imposte applicabili ove previsto. Non ci sono costi nascosti: l'importo mostrato in fase di pagamento è quello che verrà addebitato.

3. Wallet (credito prepagato)

Gli acquisti interni (mance, regali, contenuti premium, servizi, contributi) avvengono tramite un credito prepagato ricaricabile. La ricarica è un pagamento una tantum elaborato da CCBill.

4. Abbonamenti e rinnovo automatico

• Gli abbonamenti ai canali premium sono ricorrenti: salvo disdetta, si rinnovano automaticamente alla scadenza del periodo (es. mensile) al prezzo indicato.
• Prima dell'acquisto vengono mostrati chiaramente prezzo, periodicità e data del primo rinnovo.
• Puoi disdire in qualsiasi momento dalla pagina dell'abbonamento o dal Wallet: continuerai ad avere accesso fino alla fine del periodo già pagato e non verranno effettuati ulteriori addebiti.

5. Politica di rimborso

Gli acquisti di contenuti e servizi digitali, una volta fruiti, non sono generalmente rimborsabili. Tuttavia valutiamo e concediamo rimborsi nei casi di:

• addebito errato, duplicato o non autorizzato;
• servizio acquistato e non consegnato (per i servizi su misura vige la protezione escrow: l'importo resta in garanzia e viene rimborsato se il creator non consegna nei tempi);
• malfunzionamento tecnico imputabile alla Piattaforma.

Per richiedere un rimborso contatta l'assistenza entro un termine ragionevole indicando l'ID della transazione. Restano impregiudicati i diritti di recesso del consumatore previsti dalla legge.

6. Servizi su misura ed escrow

Quando acquisti un servizio su misura, l'importo viene trattenuto in garanzia (escrow) e rilasciato al creator solo alla tua conferma, allo scadere del tempo di conferma o per decisione dello staff in caso di contestazione. Questo tutela sia chi acquista sia chi vende. Dettagli: guida sull'escrow.

7. Contestazioni e chargeback

Prima di richiedere un chargeback alla tua banca, contattaci: la maggior parte dei problemi si risolve direttamente e più velocemente. I chargeback ingiustificati possono comportare la sospensione dell'account.

8. Assistenza clienti

Per qualsiasi questione su pagamenti o abbonamenti:

• Email: support@[dominio]
• Centro assistenza: AzzPorn · Centro aiuto e modulo richieste
• Titolare: [RAGIONE SOCIALE S.r.l.], [Indirizzo completo della sede legale]

Rispondiamo alle richieste relative alla fatturazione nel più breve tempo possibile.